Правила контрагента "ОРІДЖІНАЛ КЛАУД"

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є відкритою пропозицією (надалі – «Оферта») Товариство з обмеженою відповідальністю "ОРІДЖІНАЛ КЛАУД", код ЄДРПОУ: 45716102, місцезнаходження вул. Гніздовського Якова, буд.1, м. Київ, 02094 (надалі – “Контрагент”), яка адресована невизначеному колу осіб, укласти договір про надання послуг (надалі – “Договір”) на викладених у цій Оферті умовах.

1.2. Відповідно до ст. ст. 633, 638, 641, Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором, у разі прийняття викладених в Оферті умов (акцепту), будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа стає замовником за Договором (надалі - “Замовник") та зобов’язується виконувати умови цього Договору. Договір укладається шляхом прийняття (акцепту) Оферти Замовником, у порядку, визначеному в Оферті, Контрагент та Замовник у подальшому іменуються “Сторони”, а кожна окремо – “Сторона”.

1.3. Оферта вступає в силу з моменту її розміщення в мережі Інтернет за посиланням: https://theoriginals.com.ua/dogovory-kontragentiv та діє до моменту її відкликання Контрагентом.

1.4. Контрагент залишає за собою право вносити зміни в умови Оферти (у тому числі у ціну та опис послуг, що можуть бути надані Замовнику в межах цієї угоди) та/або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд. У випадку внесення Контрагентом змін до Оферти, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Оферти в мережі Інтернет за адресою, вказаною у п. 1.3. цього Договору.

1.5. У цій, Оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

1.5.1. Адміністрація Сайту  – Контрагент та/або особи, уповноважені Контрагентом належним чином на управління Сайтом та надання послуг Замовнику;

1.5.2. Конфіденційність персональних даних — обов'язкова вимога для дотримання Одержувачем або іншою особою, якій надано доступ до персональних даних, не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави;

1.5.3. Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що прийняла умови користування сайту  https://theoriginals.com.ua та користується його послугами;

1.5.4. Оголошення про продаж товарів – повідомлення на сайті https://theoriginals.com.ua з інформацією про товари, яке розміщується з метою подальшого продажу різних товарів іншим Користувачам;

1.5.5. Персональні дані – це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована за допомогою таких відомостей;

1.5.6. Розміщення оголошення про продаж товарів – дія Користувача сайту https://theoriginals.com.ua, яка виражена в публікації, активації Оголошення на Сайті, а також зміні істотних характеристик товару в Оголошенні тощо;

1.5.7. Сайт – https://theoriginals.com.ua/ru/- інтернет-сайт, який є комунікаційною платформою для розміщення тимчасових оголошень, адміністрування якого та надання послуг здійснюється Адміністрацією сайту ; 

1.5.8. Товар – будь-який матеріальний і нематеріальний об'єкт, що пропонується для продажу за допомогою Сайту;

У випадку відсутності однозначного тлумачення термінів у цій Оферті, Сторони будуть керуватися тлумаченням термінів, які використовуються на Сайті https://theoriginals.com.ua, а також чинним законодавством України. 

1.6. Відносини, які виникають між Продавцями і Покупцями, є діловими відносинами між незалежними сторонами. Контрагент не виступає продавцем Товарів, а діє як самостійний підрядник у відносинах між ним та Продавцями чи Покупцями. Таким чином, Контрагент не є учасником (стороною) таких правочинів, а лише надає послуги Продавцю та/або Покупцю. Права та обов’язки Покупців та Продавців визначаються чинним законодавством, зокрема Законом України «Про електронну комерцію», Цивільним Кодексом України та Законом України “Про захист прав споживачів”.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ

2.1. Предметом Оферти є надання Контрагентом  користувачам Сайту Послуг, які є супровідними щодо здійснених ними правочинів.

2.1.1.Послугами, що надаються Контрагентом Замовникам є:

2.1.1.1. Платна послуга «Супровід розміщення Оголошення»):

- створення професійного та дієвого опису товару з дотриманням вимог Сайту до контенту на Сайті та Оголошення в цілому;

- надання контекстної реклами або СЕО просування оголошень для збільшення вірогідності продажу товарів;

- дослідження ринкової вартості подібних Товарів та приблизна вартісна оцінка збуту Товару, виходячи з реальної ринкової вартості Товару та фізичного стану Товару;

-  Послуга «Гарантія відповідності»;

- правильна категоризація товару для коректного відображення Оголошення в певних категоріях та підкатегоріях товарів на Сайті;

- створення професійних фотографій Товарів для розміщення в Оголошенні;

- передача на зберігання Товару компаніям, які здійснюють платне зберігання, до моменту купівлі  та організація доставки кінцевому покупцю;

- відслідковування та актуалізація даних по оголошенню, контактування з потенційними Покупцями з питань, що стосуються Товару. 

- маркетинг просування оголошень та створення акцій з метою підвищення шансу реалізації товару виходячи з тенденцій площадки.

2.1.1.2. Умови замовлення та надання таких послуг викладені в п.3. цього Договору.

2.1.1.3. Платна послуга «Гарантія відповідності»:

- кваліфікована оцінка справжності та оригінальності Товару;

-  додаткова консультація щодо бренду, та/або щодо товару, щодо реальної ринкової вартості подібних товарів та рентабельності ціни;

- надання на вимогу Замовника фото та відео фіксації товару в ході кваліфікованої оцінки Товару;

- організація доставки Товару Покупцю із залученням перевізника за фактом підтвердження здійснення покупки між Продавцем та Покупцем.

 В межах надання послуг Контрагент не є стороною відносин  між Продавцем та Покупцем та не несе відповідальності за фактичне виконання ними зобов’язань, але в межах договірних відносин може контактувати зі Сторонами таких відносин та здійснювати організацію, у тому числі, але не виключно доставки  Товару.

2.1.2. Умови надання таких послуг викладені в п.4. цього Договору.

2.2. Акцептом (моментом повного підтвердження та безумовного прийняття) умов Оферти є реєстрація Замовником облікового запису (особистого кабінету) на Сайті, а так само момент, визначений у п.3.2. та п.4.1. Угоди щодо відповідної послуги, — залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

Місцем укладення Договору Сторони визначають місцезнаходження Контрагента.

2.3. Замовник самостійно здійснює вибір Послуг, доступ до яких та/або послугами, якими має намір скористатися.

2.4. Контрагент має право залучити третіх осіб (субпідрядників) для надання Замовнику всіх або частини Послуг.

2.5. Якщо Замовник не згодний з умовами Оферти, він не має права акцептувати Договір та не вправі користуватися послугами, які надає Контрагент.

2.6. Замовник не має права (не обмежуючись переліченим) передавати, продавати право отримання Послуги «Супровід розміщення Оголошення» або «Гарантія відповідності» третім особам без згоди Контрагента. У разі передачі  таких будь-якій третій особі, відповідальність за дії такої третьої особи несе Замовник.

2.7. Замовник надає згоду Контрагенту на ініціювання Контрагентом merchant-initiated transactions (MIT) для оплати наданих послуг за цим Договором без кожної разової автентифікації Замовника.

2.7.1. Для дотримання вимог щодо здійснення таких операцій Контрагент/його банк-еквайр здійснює нульову/символічну авторизацію картки з підтвердженням Замовника або здійснюється перша операція з оплати послуг у межах цього Договору (customer-initiated transaction, CIT) з підтвердженням Замовника,  за результатом якої реквізити картки токенізуються та зберігаються як COF. Після успішної авторизації подальші MIT проводяться в межах цього Договору. 

2.7.2. Замовник може будь-коли відкликати COF-згоду, повідомивши Контрагента, відкликання згоди не звільняє Замовника від оплати всіх вже надані послуги, у такому разі оплата наданих послуг здійснюється іншим способом, погодженим Сторонами.

2.7.3. Замовник зобов’язується забезпечити наявність коштів і чинність картки, дані про яку було надано, а у разі зміни/блокування картки додає нову.

2.7.4. В межах дій цього договору підставою для MIT є кожне зарахування коштів на рахунок Замовника за товар щодо якого було здійснено надання послуг. У разі відхилення MIT Контрагент може здійснювати до 3 повторних спроб протягом 5 банківських днів, якщо списання не відбулося — Замовник сплачує суму, погодженим Сторона способом.

2.7.5. Сума кожного MIT дорівнює вартості відповідної послуги замовленої в Контрагента за відповідною транзакцією в розмірі визначеному публічним Договором Контрагента. У разі відхилення MIT (недостатність коштів/відмова емітента/технічний збій) Виконавець має право зробити до 3 повторних спроб протягом 5 робочих днів та/або ініціювати часткові списання до повного погашення.

2.7.6. У разі скасування операції та/або повернення коштів Покупцю за Товар, вартість наданих послуг підлягає поверненню відповідно до умов Публічного договору Контрагента. 

3. ПОСЛУГА «СУПРОВІД РОЗМІЩЕННЯ ОГОЛОШЕННЯ»

3.1. Користувач у праві замовити послуг «Супровід розміщення оголошення» з дотриманням вимог цієї Угоди та залишивши заявку на таку послугу за допомогою функціоналу сайту у відповідному розділі Сайту. Замовляючи послугу Замовник погоджується на вимогу Контрагента передавати йому Товар для надання такої послуги та подальшого проведення кваліфікованої оцінки Товару. Відмова від надання Товару Контрагенту є відмовою від отримання послуги «Супровід розміщення оголошення». Замовляючи послугу «Супровід розміщення оголошення» Замовник приймає умову, що у разі якщо Товар не було придбано в межах строку надання послуги та/або якщо Замовник відмовився від послуги в порядку визначеному цим Договором, Замовник зобов’язаний оплатити Контрагенту витрати та надані послуги, а саме: вартість транспортування, послугу «супровід розміщення оголошення». Вартість послуги та порядок оплати визначається у п.5.4. Договору.

3.2. Даний розділ договору містить істотні умови договору надання послуги «Супровід розміщення оголошення» як публічної пропозиції Контрагента для Замовників, а договір укладається шляхом конклюдентних дій Замовника, а саме шляхом направлення заявки засобами  Сайту на отримання послуги або звернувшись з подібним запитом за номером вказаним на Сайті.

3.3. Замовник, який замовляє послугу «Супровід розміщення Оголошення» має на вимогу Контрагента передати представнику Контрагента або кур’єру Контрагента Товар, Оголошення щодо якого він розміщує та/або збирається розмістити для можливості фактичного надання Контрагентом послуг, у тому числі, але не виключно, послуги «Гарантія Відповідності» іншим Замовникам. 

3.4. Замовляючи послугу «Супровід розміщення Оголошення» з метою дотримання інтересів Замовника, Замовник надає Контрагенту право на зниження ціни. Контрагент без погодження з Замовником може застосовувати дисконтування Товару з цілями прискорити продаж Товарів Замовника. Якщо Замовник проти використовувати цей алгоритм, Замовник повинен звернутись до Контрагента для погодження окремих умов.

3.5. Замовляючи послугу  «Супровід розміщення Оголошення» Замовник погоджується, що на Товар, щодо якого надаються послуги, буде надано гарантію повернення для Покупців  строком у 3 днів з моменту отримання, протягом якого Покупець може повернути товар та отримати назад свої кошти. Винятком є випадки замовлення Покупцем Товару з оплатою у відділенні перевізника Нова Пошта.

3.6. За фактом передачі Товару представнику або кур’єру Контрагента, Контрагент інформує Адміністрацію Сайту про здійснення факту передачі, а Адміністрація Сайту в свою чергу здійснює технічну фіксацію статусу на Сайті для можливості відстеження Замовником її статусу. 

3.7. Сторони погодились, що до моменту проведення оцінки справжності та оригінальності Товару, його оціночна вартість, у межах якої Контрагент несе відповідальність за наданий товар, не може перевищувати 5 000 грн. за одиницю. Також Сторони погодили, що після проведення кваліфікованої оцінки справжності та оригінальності Товару Замовника, в частині Товарів, яким присвоєно статус стану не нижче «не був у носінні» відповідальність Контрагента за таких  товар дорівнює рекомендованій Контрагентом ціні товару, але не більше ніж 50 000 грн. за одиницю товару з урахуванням положення п. 7.2. цього Договору,  про що, за фактом оцінки, Замовника повідомляють шляхом направлення відповідного листа на його електронну адресу.

3.8. За фактом проведення кваліфікованої оцінки справжності та оригінальності Товару Контрагент ознайомлює з даними такої оцінки зацікавлених осіб, а саме Адміністрацію Сайту метою збереження репутації Сайту перед його Користувачами. Контрагент не несе відповідальності у разі відмови Замовнику у розміщенні та адмініструванні його Оголошення  Адміністрацією сайту за фактом оцінки. Факт відмови Адміністрації Сайту  у розміщенні Оголошення  Замовника не є підставою для відмови від оплати Контрагенту фактично наданих послуг. Контрагент має право вимагати оплати фактично наданих послуг, у тому числі в частині Товару, що не є автентичним та є фальсифікованим зразком продукції та/або є підробкою. Контрагент уповноважений від імені Замовника передати на відповідальне зберігання Товар на договірній основі компаніям, які займаються платним зберіганням, до витребування Замовником  Товарів, які пройшли перевірку та оцінку. Повернення Товару, що не пройшов оцінки справжності та оригінальності Товару Замовника, здійснюється лише за фактом компенсації всіх витрат, пов’язаних з наданням послуг та оплати фактично наданих послуг транспортування, зберігання та оцінки за тарифами визначеними п.5.4. Договору. У разі якщо протягом 30 днів з моменту направлення Замовнику повідомлення Замовник не виявить бажання  забрати Товар, Товар буде зберігатись з дня наступного за останнім днем строку виконання Замовником свого обов’язку за наступним тарифом 500 грн./день до моменту, коли вартість зберігання перевищить або буде дорівнювати оціночній вартості такого Товару, Контрагент має право на власний розсуд розпорядитись такими Товарами, у тому числі, зарахувати вартість таких товарів у рахунок оплати боргу Замовника. 

3.9. Замовником додатково за рахунок Замовника можуть бути погоджені з Контрагентом здійснення хімчистки та або ремонти його Товару.

3.10. У разі, якщо Замовник відмовився від розміщення оголошення на сайті, Замовник має оплатити фактично надані послуги згідно з п.5.4. цього Договору. А у випадку якщо Товар за погодженням з Контрагентом був переданий у хімчистку Замовник має додатково компенсувати витрати Контрагента на підставі наданих ним чеків та квитанцій та/або інших документів, що підтверджують реальність таких витрат. Після отримання компенсацій та оплати фактично наданих послуг – Контрагент протягом 14 днів повертає товар Замовнику, доставка Товару Замовнику здійснюється за рахунок Замовника.

3.11. Послуги «Супровід розміщення Оголошення» надаються до моменту закінчення терміну розміщення оголошення на сайті або до моменту оформлення замовлення на Сайті Товару, щодо якого послуга була замовлена. Факт замовлення Товару на Сайті є підтвердженням отримання послуги в повному обсязі. За фактом спливу строку розміщення Контрагент зв'язується із Замовником щодо організації повернення товару  з зберігання за фактом надання послуги. У разі якщо протягом 14 днів з моменту направлення Замовнику повідомлення Замовник не виявить бажання забрати Товар, Товар буде зберігатись  з дня наступного за останнім днем строку виконання Замовником свого обов’язку за наступним тарифом 500 грн. день до моменту, коли вартість зберігання перевищить або буде дорівнювати оціночній вартості такого Товару, Контрагент має право на власний розсуд розпорядитись такими Товарами, у тому числі, зарахувати вартість таких товарів у рахунок оплати боргу Замовника. 

4. ПОСЛУГА «ГАРАНТІЯ ВІДПОВІДНОСТІ»

4.1. Замовник у праві замовити послугу «Гарантія відповідності» з дотриманням вимог цієї Угоди та залишивши заявку на таку послугу за допомогою функціоналу сайту у відповідному розділі Сайту або зателефонувавши за номером вказаним на Сайті, аналогічно до способу замовлення послуги «Супровід розміщення оголошення». «Гарантія відповідності» може бути замовлена  на будь-який  товар іншого Користувача розміщений на Сайті. Послуга є платною та по замовчуванню включає в себе послуги визначені п.2.1.1.3. цього Договору. Вартість послуги та порядок оплати визначається у розділі 5. Договору.

4.2. Даний розділ договору містить істотні умови договору надання послуги «Гарантія відповідності» як публічної пропозиції Контрагента для Замовників, а договір укладається шляхом конклюдентних дій Замовника, визначених п.4.1. Договору. 

4.4. Замовник, який замовив послугу «Гарантія відповідності», уповноважує Контрагента на проведення кваліфікованої оцінки справжності та оригінальності Товару. Зважаючи на специфіку проведення оцінки товарів, що були у вжитку, Контрагент повідомляє, а Замовник підтверджує, що проінформований про те, що оцінка справжності та оригінальності Товару спеціалістом носить суб’єктивний та консультаційний характер і у кожному конкретному випадку ґрунтується на професійних навичках та досвіду відповідного спеціаліста в сфері. 

4.5. В межах кваліфікованої оцінки справжності та оригінальності на ряду з перевіркою Товару в частині приналежності до того чи іншого бренда, Контрагент здійснює аналіз стану речі з урахуванням особливості матеріалів, з яких Товар виготовлено, та перевіряє бірки та ярлики, перевіряє якість складу тканини та/або шкіри. 

4.6. Крім того, в межах надання послуги «Гарантія відповідності» Контрагент здійснює дослідження та аналіз міжнародного ринку в частині Товару, та знаходить ERP. При здійсненні оцінки в розрахунок береться як сезонність Товару, так його актуальність для сучасних тенденцій моди.

4.7. У межах послуги «Гарантія відповідності» Замовник в праві отримати повну додаткову консультацію щодо бренду та/або щодо замовленого Товару, щодо реальної ринкової вартості подібних товарів на вторинному ринку та рентабельності такої покупки, звернувшись до Контрагента через функціонал Сайту у відповідному розділі або зателефонувавши за номером вказаним на Сайті. 

4.8. Дані надані Замовником використовуються Контрагентом з метою організації доставки  Товару та надаються йому у відповідності до розділу конфіденційності публічного договору щодо користування Сайтом. 

4.9. Замовником додатково можуть бути замовлені в Контрагента здійснення хімчистки та/або ремонт придбаного ним Товару на Сайті, вартість та умови виконання яких погоджуються Сторонами окремо за письмовим запитом Замовника.

4.10. Під час оформлення заявки на послугу Замовник зобов’язаний надавати правдиву, точну та повну інформацію з питань, які пропонуються у формі для здійснення реєстрації чи в інших розділах Сайту та підтримувати надану інформацію в актуальному стані для можливості надання послуг у повній мірі. 

 4.11. За фактом надання послуги «Гарантія відповідності» Контрагент ознайомлює з результатами такої способом погодженим Сторонами, у тому числі але не виключно повідомленням в месенджері, на номер вказаний Замовником, або направлення відповідного листа на його електронну адресу. Таке отримання Замовником результатів надання послуг є підтвердженням, що послуга надана в повному обсязі та підлягає оплаті.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ 

5.1. Послуги Контрагента оплачуються в порядках та на умовах визначених у цьому розділі.

5.2. Оплата послуги «Супровід розміщення Оголошення» здійснюється Замовником в наступних розмірах та на умовах:

5.2.1.  Розмір вартості послуги «Супровід розміщення Оголошення» залежить від ціни та категорії Товару Замовником, щодо якого надаються послуги у:

5.2.1.1. Вартості послуги «Супровід розміщення Оголошення» для категорій «сумки», «годинники», «ювелірні вироби»:  

5.2.1.2. Розмір вартості послуги «Супровід розміщення Оголошення» для всіх інших категорій Товарів:

 5.2.1.3. Вартість послуг може бути змінена дією спеціальних пропозицій чи акцій та/або змінено Контрагентом без внесення змін в дане положення в окремих випадках за погодженням з Замовником. 

5.2.1.4. Оплата наданої послуги «Супровід розміщення Оголошення» здійснюється у момент оплати товару  Покупцем на Сайті або за допомогою MIT за фактом зарахування коштів на рахунок Замовника за проданий товар  або у інший погоджений сторонами час та спосіб. Разом з тим, Сторони погодились, що у випадку купівлі Товару, щодо якого надаються послуги, обов’язок Замовника щодо оплати наданих послуг може бути делегований  Покупцю Товару. 

5.2.1.5. За допомогою вбудованих алгоритмів Сайту  Контрагент формує дані про вартість таких послуг при оформленні замовлень та розміщувати на сайті посилання на Платіжну форму, з метою подальшого здійснення банком оплати послуг Контрагента. 

5.2.1.6. Контрагент  не є стороною відносин між  Замовником та Банком під час здійснення платежу і не має можливості втручатися в їх зміст або виконання. У разі виникнення проблем із оплатою Замовник повинен звернутися до відповідного оператора, щоб уточнити будь-які сумніви або подати скаргу. Контрагент не несе відповідальності за платіжні послуги, що надаються зовнішнім постачальником послуг. 

5.3. Умови оплати послуги Контрагента «Гарантія відповідності» 

5.3.1. Розмір вартості послуги «Гарантія відповідності»

5.3.2. Оплата послуги «Гарантія відпловідності» здійснюється за погодженням Сторін в безготівковому форматі на рахунок Контрагента в терміни погоджені Сторонами.

5.4.Компенсація витрат та оплата частини наданих послуг у випадках визначених договором.

5.4.1.  У випадках передбачених цим Договором, у тому числі, але не виключно, у випадку відмови від отримання послуг Замовником, відмова Адміністрації Сайту  у розміщенні Оголошення  Замовника з причин не оригінальність походження Товару (встановлено, що товар  не є автентичним та є фальсифікованим зразком продукції та/або є підробкою), щодо якого послуга була замовлена, або у випадку закінчення строку надання послуг без досягнення цілі розміщення оголошення  тощо, Замовник має оплатити фактично надану послугу «Супровід розміщення оголошення» в частині кваліфікаційної оцінки товару (Гарантія відповідності, що надається у складі послуги) та компесувати супутні витрати.

5.4.2. Вартість Кваліфікаційної оцінки(Гарантія відповідності)  в межах послуги «Супровід розміщення оголошення» становить:

5.4.3 Компенсація витрати щодо  транспортування, складського зберігання, створення фотоматеріалів - становить 500 грн за одиницю Товару. Компенсація витрат хімчистки чи ремонту здійснюється окремо на підставі відповідних чеків та квитанцій.

  5.4.4. Оплата в межах даного пункту здійснюється за погодженням в безготівковому форматі на рахунок Контрагента в терміни погоджені Сторонами.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

6.1. Предмет політики конфіденційності

6.1.1. Цей розділ Угоди — Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Контрагента по нерозголошенню та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які надаються йому Адміністрацією Сайту для надання послуг Замовнику.

6.1.2. Будь-яка інша персональна інформація підлягає надійному зберіганню і нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених у цьому розділі Угоди.

6.1.3. Контрагент  вживає необхідні технічні та організаційні заходи інформаційної безпеки, щоб запобігти безпідставному поширенню інформації і звести ці ризики до мінімуму. Такі заходи включають: використання антивірусних засобів, розміщення носіїв інформації в захищених серверних центрах, шифрування, розгортання належних систем і процедур управління правами доступу, обмежений доступ осіб до таких даних. Для захисту від випадкової втрати та/або пошкодження персональних даних використовується резервне копіювання даних. 

6.2. Цілі збору персональної інформації Замовника

6.2.1. Персональні дані Замовника Контрагент може використовувати в цілях:

6.2.1.1. Ідентифікації Замовника  для оформлення замовлення і/або укладення Договору шляхом вчинення електронного правочину на Сайті.

6.2.1.2. Встановлення зворотного зв'язку з Замовником, включаючи направлення повідомлень, запитів, що стосуються надання послуг, обробки запитів та заявок від Замовника.

6.2.1.3. Повідомлення замовника про стан надання послуг.

6.2.1.4. Надання Замовнику ефективної клієнтської та технічної підтримки при виникненні проблем, пов'язаних з надання послуг.

6.2.1.5. Організації отримання Замовником повного спектру замовлених послуг.

6.3. Способи і терміни обробки персональної інформації

6.3.1. Обробка персональних даних Замовника здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації.

6.3.2. Персональні дані Замовника можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах і в порядку, встановленим законодавством України.

6.3.3. При втраті чи розголошенні персональних даних Контрагент інформує Замовника про втрату або розголошення персональних даних.

6.3.4. Контрагент  здійснює необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації Замовника від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій третіх осіб.

6.3.5. Контрагент спільно з Замовником здійснює всі необхідні заходи для запобігання збитків або інших негативних наслідків, викликаних втратою або розголошенням персональних даних Замовника.

6.3.6. Якщо Замовник бажає відкликати свою Згоду на обробку його даних та видалити його персональні дані з баз даних Контрагента, Замовник повинен повідомити Контрагента. У відповідності до вимог законодавства у разі відкликання Згоди Замовника, обробка його персональних даних буде припинена, а дані, що оброблялись до відкликання згоди видалені та знищенні в порядку визначеному законодавством України. Відкликання Згоди не впливає на законність обробки даних, що здійснювалась до відкликання такої Згоди. 

6.3.7.  Якщо у Замовника є підозри вважати, що його персональні дані обробляються незаконно чи є недостовірними, Замовник у відповідності до пп.6 п.2. ст 8 Закону України «Про захист персональних даних» повинен направити вмотивовану вимогу про видалення чи зміну його персональних даних. У відповідності до вимог законодавства у разі встановлення факту такого, обробка його персональних даних буде припинена, а дані змінені або видалені та знищенні в порядку визначеному законодавством України. 

6.4. Зобов’язання сторін щодо конфіденційності

6.4.1. Замовник зобов'язаний:

6.4.1.1. з метою отримання послуг надати інформацію про персональні дані, необхідну для цього.

6.4.1.2. Поновити, доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни такої інформації або виявлення помилок.

6.4.2.  Контрагент зобов'язаний:

6.4.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 6.2. цієї Політики конфіденційності.

6.4.2.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Замовника, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Замовника, за винятком випадків  визначених цією Політикою Конфіденційності.

6.4.2.3. Здійснювати заходи для захисту конфіденційності персональних даних Замовника  згідно з порядком, звичайно використовуваного для захисту такого роду інформації в наявному діловому обороті.

6.4.2.4. Здійснити блокування персональних даних, які належать відповідному Замовнику, з моменту звернення або запиту Замовника або його законного представника або уповноваженого органу із захисту прав суб'єктів персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

6.4.2.5. Припинити обробку персональних даних Замовника, який відкликав свою згоду на таку обробку з моменту отримання такого відкликання, у визначеному законодавством порядку.

6.5. Знищення та видалення персональних даних 

6.5.1. Персональні дані, на збирання, накопичення, обробку, зберігання та використання яких Замовник надає згоду, підлягають видаленню або знищенню в порядки визначеному законодавством України у разі: 

- Припинення правовідносин між Замовником та Контрагентом; 

- Видання відповідного припису Уповноваженим Верховної Ради з прав людини або визначених ним посадових осіб секретаріату Уповноваженого Верховної Ради з прав людини; 

- Набрання законної сили рішенням суду щодо видалення або знищення персональних даних;

- Закінчення строку зберігання персональних даних, визначеного згодою на обробку цих даних, цією Політикою або законом.

- Отримання від Замовника відкликання згоди на обробку персональних даних в порядку визначеному п.6.3.6. Угоди. 

6.6. Відповідальність сторін

6.6.1. Контрагент  несе відповідальність за збитки, завдані Замовнику у зв'язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених цією Політикою Конфіденційності.

6.6.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Контрагент не несе відповідальність, якщо ця конфіденційна інформація:

6.6.2.1. Стала публічним надбанням до її втрати або розголошення.

6.6.2.2. Була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Контрагентом.

6.6.2.3. Була розголошена зі згоди Замовника.

7. ФОРС-МАЖОР (ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ)

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання/неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно стало наслідком дії форс-мажорних обставин (непереборної сили), що виникли після укладення Договору та які Сторона не могла передбачити або запобігти розумними заходами.

7.2. До форс-мажору належать, зокрема: в воєнні (бойові) дії, загальна мобілізація, ракетні/артилерійські/дронові удари, уламки боєприпасів, вибухова хвиля та спричинені ними пожежі; масовані обстріли; обов’язкова евакуація або блокування доступу до складу/приміщення; рішення/дії органів державної влади, військових адміністрацій, правоохоронних органів, що унеможливлюють доступ чи розпорядження майном (у т.ч. тимчасове вилучення/реквізиція); масові заворушення, мародерство та інші дії третіх осіб, що мають ознаки непереборної сили. Сторони погодили, що у разі втрати, нестачі чи пошкодження Товару, переданого для надання послуг, безпосередньою причиною яких стали обставини, зазначені  в цьому пункті, Контрагент звільняється від відповідальності за схоронність Товару (у т.ч. від відшкодування шкоди та сплати штрафних санкцій), за винятком випадків доведених умислу або грубої недбалості Контрагента

7.3. Належним доказом форс-мажору є, зокрема, сертифікат Торгово-промислової палати України/регіональної ТПП або довідку/повідомлення компетентних органів (ДСНС, поліція, військова адміністрація), акт охоронної/складської компанії, фото/відеофіксацію, офіційні публічні повідомлення про ракетний/артилерійський удар тощо, що підтверджують наявність та тривалість таких обставин.

7.4. На період дії форс-мажору строки виконання зобов’язань продовжуються на час його тривалості. Після припинення форс-мажору виконання зобов’язань поновлюється на погоджених Сторонами умовах.

7.5. Якщо форс-мажор триває безперервно понад 60 (шістдесят) календарних днів, Договір вважається розірваним. Таке розірвання не звільняє Замовника від обов’язку оплатити фактично надані до дати розірвання послуги та компенсувати підтверджені витрати Контрагента.

7.6. Форс-мажор не звільняє Замовника від обов’язку оплатити вже надані послуги та не є підставою для повернення оплачених сум за належно надані послуги.

 8. ІНШІ УМОВИ

8.1. При виникненні між Сторонами спорів та розбіжностей Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Якщо будь-які спори, розбіжності або вимоги, що виникають за цим Договором, або, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то ці суперечки розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України. Всі можливі суперечки, що випливають з відносин, що регулюються цим Договором, вирішуються в порядку, встановленому законодавством України, за нормами українського права.

8.3. Визнання судом будь-якого положення Угоди недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню не тягне недійсності або невиконання інших положень цього Договору.