Питання і відповіді

Наша стратегія ціноутворення є динамічною і залежить від багатьох факторів, таких як:

- актуальність;

- бренд;

- ринкова вартість;

- стан товару.

Наша основна мета - продати ваші товари за найвищою ціною, яку пропонує ринок.

Команда експертів дає максимально рекомендовану ціну для продажу, після чого ми погоджуємо її з вами та передаємо товар на аутентифікацію та зйомку для подальшого розміщення на сайті. 

Комісія сервісу залежить від ціни товару. Чим дорожчий товар, тим нижча наша комісія.

У комісію входить вартість доставки товару від вас до нашого офісу, професійна фотозйомка товару, перевірка на справжність нашими експертами, а також приладом Entrupy. Ми беремо на себе всю роботу з комунікації та доставки товару покупцеві.

Докладна інформація за посиланням.

Ми беремо на реалізацію речі преміальних та люксових брендів.

Основний список представлений на нашому сайті. Ви можете залишити заявку на здачу речей за посиланням, вказавши бренди.

Наш клієнт-менеджер зв'яжеться з вами протягом 24 годин і дасть зворотний зв'язок щодо продажу кожної речі.

Ми НЕ приймаємо:

- репліки;

- товари з пошкодженнями, плямами або браком;

- товари мас-маркет брендів.  

Наша мета - продати ваш товар за найвищою ціною, яку пропонує ринок.

На основі аналізу ціноутворення ринку ми можемо поступово дисконтувати всі позиції на 5-15% для максимально ефективної реалізації. На сумки та прикраси (вартістю вище 30 тис. грн) максимальний дисконт може становити 30%.

Якщо ви не згодні з цим, просимо проінформувати нас про це за телефоном 044 377 71 08 чи написати про це вашому менеджеру.

Ваша комісійна винагорода розраховується на основі початкової ціни товару до застосування знижок, а остаточна виплата розраховуватиметься за кінцевою ціною продажу товару.

Щоб прискорити продаж товарів, ми можемо застосовувати знижки, незалежно від автоматичного дисконтування.

Якщо ваш товар виявився реплікою, він буде відправлений Новою Поштою за рахунок власника.

Для сумок зворотне відправлення можливе після компенсації витрат на перевірку:

• 1300 грн — у разі сертифікації Entrupy,
• 700 грн — при перевірці Legit Check,
• 500 грн — без додаткової перевірки.

Для ювелірних прикрас, годинників та сумок Hermes діють спеціальні умови компенсації, які узгоджуються індивідуально.

Так, ми створюємо накладну для відправки Новою Поштою, або речі забирає наш кур'єр. Це безкоштовно.

У нашому штаті є ціла команда зі створення контенту.

Ми знімаємо речі у власній студії, щоб клієнт міг розглянути всі їхні особливості в деталях.

Оплата буде отримана вами протягом 14 днів після продажу, оскільки клієнт має право на повернення протягом 3 днів. Щоб переконатися, що річ не буде використана протягом цього часу, на неї надягається спеціальна брендована бирка.

Так, ви можете отримати акт прийому-передачі, який гарантує нашу відповідальність за збереження речей, запросивши його у вашого клієнт-менеджера.

У особистому кабінеті на нашій платформі у вас є змогла слідкувати за статусами ваших товарів.

Коли товару буде призначено статус - "продано" від цього моменту протягом 14 днів на ваш рахунок буде перерахована виплата від продажу, попередньо перед оплатою ми надсилаємо також смс-сповіщення про продаж на ваш номер телефону.

Як правило, товар з'являється на нашій онлайн-платформі протягом 10-12 днів.

У середньому понад 50% усіх товарів продаються в перші два місяці. Точний термін залежить від ціни, бренду/моделі, стану, сезонності та попиту — тому одні позиції продаються дуже швидко, а іншим потрібно більше часу. 

Так, у цьому випадку, вам потрібно написати на пошту [email protected] повернення якої саме речі ви хотіли б зробити. Ми оформимо та відправимо ваше повернення протягом 7 днів. 

Затвердивши з вами всі умови про продаж, ми приймаємо речі на реалізацію та інвестуємо в ряд бізнес процесів - аутентифікуємо, професійно фотографуємо в нашій студії, детально описуємо для сайту, вкладаємо ресурси в пошук покупця, а також ведемо з ним комунікацію.

Згідно з договором, ми беремо 12 місяців на реалізацію речі. Якщо річ не була продана протягом цього часу, ви можете або забрати її, або ухвалити рішення про продовження продажу.

Якщо з будь-якої причини ви бажаєте забрати свої речі раніше, ніж через 12 місяців, просимо компенсувати від 500 грн за одиницю товару для покриття операційних витрат платформи (одяг / взуття / аксесуари — 500 грн; сумки вартістю від 8 000 грн — 1 800 грн, якщо проводилася перевірка через Entrupy; ювелірні прикраси, годинники та аксесуари узгоджуються окремо).

Так, ми перевіряємо справжність всіх речей, які розміщуються на нашій платформі.

Заповнюючи анкету про здачу речей або в особистій комунікації з нашим клієнт-менеджером, повідомте який % від вирученого доходу ви хотіли б передати на благодійний збір у рамках проекту “Sharity”. 

На даний момент ми приймаємо одяг, аксесуари, прикраси, посуд та годинники. Категорія меблів поки що не представлена на платформі.

До моменту передачі речей для продажу, огляньте їх на предмет видимих слідів зносу, таких як:

• зачіпки
• дірки
• плями
• збиті підбори або глибокі заломи на шкірі взуття
• відсутність значимих елементів товару: ґудзиків чи замків, устілок на взутті і тд.

Краще привести речі в порядок до моменту продажу, так в них буде більше шансів на успішну реалізацію в найкоротші терміни.

В разі, якщо ви передали речі з подібними слідами зносу для продажу, ми будемо вимушені їх повернути, оскільки не приймаємо товари у задовільному стані.

Після того як покупець отримує та оплачує посилку у відділенні Нової Пошти, кошти за продаж стають доступними продавцю через NovaPay.

Зазвичай виплата доступна протягом 2 годин після того, як покупець отримав і оплатив замовлення.

Якщо у вас є рахунок NovaPay, кошти зараховуються на картку NovaPay. Далі їх можна переказати на іншу банківську картку, використати для оплат або отримати готівкою у відділенні Нової Пошти.

Так, звичайно, ви маєте можливість повернення протягом 3 днів після покупки. Якщо річ не підійшла, ми будемо раді запропонувати альтернативні варіанти. З повною інформацією про повернення ви можете ознайомитись за посиланням.

Так, кожна річ перевіряється командою експертів із десятирічним досвідом роботи у сфері люксової моди.

Також у процесі автентифікації ми використовуємо технологічний пристрій Entrupy.

Він оснащений мікроскопом з високою якістю розширення та можливістю збільшувати фрагменти об'єкта в 260 разів та визначає справжність з точністю до 99,1%.

Більшість наших речей належали нашим клієнтам, але близько 25% на платформі – це нові речі з бирками, які ніколи не були у використанні.

Ваше замовлення буде упаковане в упаковку The ORIGINALS або в оригінальну брендову упаковку.

Наявність оригінальної коробки або пильовика вказана в описі товару на сайті. 

Ми працюємо в режимі онлайн та пропонуємо послугу безкоштовної виїзної примірки по Києву до 7 речей.

У нас немає фізичного шоуруму, ми онлайн-маркетплейс.

Ви можете побачити речі, замовивши примірку по Києву.

Наші клієнт-менеджери будуть раді проконсультувати вас попередньо про всі особливості виробів.

Це пристрій, що працює на базі алгоритму штучного інтелекту, який визначає справжність сумок з точністю до 99%.

Прилад робить мікрофотографії та порівнює знімки із зображеннями сумки тієї ж моделі у своїй базі. База даних програми включає 10,5 мільйонів зображень. На основі багатьох фотографій прилад робить висновок про справжність сумки.

The ORIGINALS є сертифікованим партнером Entrupy.

Доставка по Києву здійснюється протягом 1-2 днів. При відправленні Новою Поштою - протягом 2-3 днів, залежно від графіка транспортної компанії.

Ми робимо все можливе, щоб ви отримали замовлення якнайшвидше, і відправляємо його відразу після оформлення.

З повною інформацією про доставку ви можете ознайомитися за посиланням.

Ми легко відправимо вам все, що захочеться приміряти. Ви завжди можете зробити це вдома, а наш кур'єр чи стиліст почекають, поки ви переконаєтесь у тому, які речі вам підходять.

АБО

Наш кур'єр або стиліст привезуть вам на примірку до 7 вибраних речей у будь-який зручний для вас час та місце по Києву. Послуга безкоштовна.